Op iedere opdracht of offerte zijn algemene voorwaarden van toepassing. Zo ook op de diensten die ik, Marloes van Haften-Coppens, toepas. Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die ik sluit met mijn opdrachtgevers.

Laatste wijziging voorwaarden: 2 maart 2023

Definities

  • De Taalvrouw: het tekstbureau van Marloes van Haften-Coppens, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 86965239 en gevestigd in Roosendaal.
  • Opdrachtgever: de instantie of persoon die de opdracht voor de diensten heeft verstrekt aan Marloes van Haften-Coppens.
  • Opdracht: het verzoek van de opdrachtgever om tegen betaling de werkzaamheden te verrichten die zijn beschreven in de voorwaarden of offerte.
  • Offerte: de in kaart gebrachte werkzaamheden en de begrote kosten voor deze werkzaamheden.
  • Overeenkomst: een overeenkomst die is gesloten tussen de opdrachtgever en Marloes van Haften-Coppens om de opdracht aan te nemen.

Artikel 1: offertes, facturen en tarieven

1.1 Een offerte kan kosteloos aangevraagd worden en is vrijblijvend. Een offerte is 14 dagen geldig. Na die tijd kan het zijn dat de prijzen zijn veranderd of dat een dienst niet meer beschikbaar is.

1.2 De prijzen in de offertes gelden voor de op de offerte staande dienst of opdracht. De kosten voor bijkomend werk of extra kosten, bijvoorbeeld naar aanleiding van feedback, worden apart in rekening gebracht.

1.3 De offerte wordt omgezet in een opdracht na een schriftelijk akkoord van de opdrachtgever. De opdracht is bindend.

1.4 Bijkomende kosten, zoals reiskosten, zijn niet in de prijs inbegrepen.

1.5 Alle gehanteerde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

1.6 Voor alle facturen geldt een betalingstermijn van 14 dagen.

1.7 Indien de factuur na 14 dagen niet betaald is, wordt er een betalingsherinnering gestuurd met het verzoek om zo spoedig mogelijk voor de betaling zorg te dragen. Indien de factuur na 30 dagen nog steeds niet betaald is, is Marloes van Haften-Coppens genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen. De kosten daarvoor komen te liggen bij de opdrachtgever die in gebreke van betaling is gebleven. Tevens dient de opdrachtgever de wettelijke rente over het verschuldigde bedrag te betalen.

Artikel 2: opdracht

2.1 Marloes van Haften-Coppens gaat zorgvuldig te werk en gebruikt haar expertise om zo goed mogelijke teksten te leveren. Tegelijkertijd heeft de opdrachtgever de plicht om de teksten te controleren op eventuele onjuistheden.

2.2 Wanneer Marloes van Haften-Coppens daar reden voor ziet, heeft zij het recht om werkzaamheden door derden te laten verrichten. Ze laat dit altijd weten aan de opdrachtgever.

2.3 Marloes van Haften-Coppens heeft geen resultaatplicht, wat inhoudt dat ze geen garanties biedt voor met de tekst behaalde resultaten (aantal verkopen, aantal bezoekers etc.)

Artikel 3: wijzigingen

3.1 Wanneer de opdrachtgever wijzigingen in de opdracht wil, dient dit altijd in overleg te zijn met Marloes van Haften-Coppens. Wanneer de wijzigingen meer arbeidsuren met zich mee brengen, zullen die apart in rekening gebracht worden. Wijziging in de opdracht kan invloed hebben op de afgesproken leverdatum.

3.2 Bij wijziging van de opdracht betreffende werk dat al door De Taalvrouw geleverd is, voor teksten die al geschreven of gecorrigeerd zijn bijvoorbeeld, dient er voor het gedane werk, dan wel de gewerkte arbeidsuren betaald te worden, ongeacht of de opdrachtgever de tekst nog wil hebben.

3.3 Bij wijziging van de opdracht door de opdrachtgever na betaling van de factuur, wordt er geen restitutie verleend indien de wijziging minder arbeidsuren, product of dienst betekent. Marloes van Haften-Coppens is niet verplicht een ander product of dienst te leveren voor het product of de dienst die de opdrachtgever na akkoord en betaling van de factuur wil wijzigen indien het eerdere product of dienst al gemaakt en/of geleverd is.

Artikel 4: annuleringen

4.1 Annuleringen van opdrachten dienen altijd schriftelijk te gebeuren.

4.2 Indien de opdrachtgever de opdracht wil annuleren of intrekken is deze verplicht om de al verrichte arbeid te vergoeden. Alleen na betaling voor de verrichte arbeid is het mogelijk om het (gedeeltelijke) gedane werk (bijvoorbeeld in de vorm van redactiewerk of een geschreven tekst) te kunnen ontvangen. Ook als de opdrachtgever het gedeeltelijke werk niet wil ontvangen, is deze toch verplicht te betalen voor de verrichte arbeid.

4.3 Het tijdig annuleren van een opdracht voor aanvang, dus voordat deze bevestigd en betaald is, is kosteloos indien dit bijtijds en schriftelijk gebeurt.

4.4 Indien er bij de opdrachtgever sprake is van faillissement, bedrijfsliquidatie of indien de opdrachtgever zijn verplichtingen aan de Marloes van Haften-Coppens niet nakomt, heeft de Marloes van Haften-Coppens het recht om de opdracht per direct en zonder juridische tussenkomst te beëindigen, zonder een schadevergoeding of schadeloosstelling aan opdrachtgever te betalen.

4.5 Marloes van Haften-Coppens heeft het recht om de opdracht zonder sommatie en/of rechtelijke tussenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder een schadevergoeding te betalen indien:

  • de opdrachtgever een verplichting uit de overeenkomst niet nakomt;
  • sprake is van faillissement of surseance van betaling van de opdrachtgever;
  • het bedrijf van de opdrachtgever wordt geliquideerd.

Artikel 5: overmacht

5.1 Wanneer sprake is van overmacht (bijvoorbeeld ziekte of arbeidsongeschiktheid), dan brengt Marloes van Haften-Coppens de opdrachtgever hier direct van op de hoogte. Tijdens de periode van overmacht schorten de verplichtingen van Marloes van Haften-Coppens op. Als blijkt dat het niet meer mogelijk is om de opdracht na te komen, dan heeft zowel Marloes van Haften-Coppens als de opdrachtgever het recht om de opdracht schriftelijk te ontbinden. De opdrachtgever heeft dan geen recht op een vergoeding voor de kosten of schade. Ook is de opdrachtgever in dit geval verplicht om te betalen voor het al uitgevoerde deel van de opdracht.

Artikel 6: vertrouwelijke informatie

6.1 De Taalvrouw gaat vertrouwelijk om met de gegeven informatie over de opdracht, het product, de te verlenen dienst of de opdrachtgever (bedrijf of persoon) zelf.

6.2 De Taalvrouw zal nooit persoonlijke gegevens aan derden verstrekken of verkopen en zal de gegevens alleen gebruiken voor het bij de opdrachtgever bekende doel.

6.3 Met het accepteren van de algemene voorwaarden gaat de opdrachtgever ermee akkoord ook vertrouwelijk om te gaan met gegevens of informatie verkregen via of over De Taalvrouw.

Artikel 7: prijswijzigingen

7.1 Aan prijzen eerder gezien op de website of voor opdrachten gedaan in het verleden worden geen rechten ontleent.

7.2 Indien producten of diensten inhoudelijk veranderen of aangepast worden, kan de prijs op de website ook wijzigen.

7.3 Met de jaarlijkse inflatie is het mogelijk dat de prijzen verhoogt worden, of indien dit niet jaarlijks gebeurd is, dat dit op een later moment rechtgetrokken wordt.

Artikel 8: auteursrecht

8.1 Op elk werk van Marloes van Haften-Coppens is, op basis van de Nederlandse wet, auteursrecht van toepassing.

8.2 Alle teksten blijven eigendom van Marloes van Haften-Coppens zolang het werk niet is geleverd of niet volledig is betaald.

8.3 Marloes van Haften-Coppens heeft te allen tijde het recht om haar naam te laten vermelden bij een publicatie. Dit geldt alleen niet als Marloes van Haften-Coppens en de opdrachtgever hier samen andere afspraken over hebben gemaakt.

8.4 Met het aangaan van de opdracht geeft Marloes van Haften-Coppens de opdrachtgever toestemming om de teksten eenmalig te publiceren voor het gebruik waarover afspraken zijn gemaakt.

8.5 Gebruik door derden van het werk van Marloes van Haften-Coppens is niet toegestaan, tenzij hiervoor schriftelijke toestemming is gevraagd.

8.6 Voor publicatie in aangepaste vorm of in een ander medium dan afgesproken moet de opdrachtgever eerst toestemming vragen aan Marloes van Haften-Coppens.

8.7 Als de opdrachtgever de teksten wijzigt op een manier die Marloes van Haften-Coppens niet goedkeurt, dan heeft Marloes van Haften-Coppens het recht om gebruik van de tekst op die manier te verbieden.

8.8 Bij inbreuk op het auteursrecht is de opdrachtgever verplicht een schadevergoeding te betalen. Er is sprake van inbreuk op het auteursrecht indien:

  • teksten zijn gepubliceerd in andere media dan overeengekomen;
  • teksten opnieuw worden gebruikt zonder toestemming;
  • teksten worden gewijzigd zonder toestemming;
  • teksten worden gepubliceerd zonder naamsvermelding.

Artikel 9: intellectueel eigendom

9.1 Bij op alle door De Taalvrouw geschreven artikelen, blogs, teksten en verhalen ligt het intellectuele eigendom bij De Taalvrouw. Idem bij alle foto’s, tekeningen, downloads, sheets, presentaties en video’s op de website van De Taalvrouw, gemaakt, ontworpen en uitgevoerd door De Taalvrouw c.q. Marloes van Haften-Coppens.

9.2 Gebruik door derden van de teksten en/of beeldmateriaal van De Taalvrouw is niet toegestaan, tenzij hiervoor schriftelijk toestemming is gevraagd en verkregen.

9.3 De Taalvrouw heeft het recht om geleverd werk uit het resultaat van een opdracht voor andere doeleinden te gebruiken, zoals voor promotie op haar website of social media. Gelet op artikel 6, zal hierbij vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever niet openbaar worden gemaakt.

9.4 Namen van opdrachtgevers bij hun reviews en dergelijke, worden alleen in overleg met de opdrachtgever op de website van De Taalvrouw onder de betreffende review geplaatst. Indien gewenst kan een review ook anoniem geplaatst worden.

Artikel 10: klachten

10.1 Klachten worden altijd serieus genomen en vertrouwelijk behandeld.

10.2 Klachten dienen schriftelijk ingediend te worden, binnen 14 dagen na het voltooien en afleveren van de opdracht.

10.3 Een klacht (gegrond of niet) vrijwaart de opdrachtgever niet van zijn betalingsplicht voor de geleverde dienst, opdracht of product.

10.4 Noch betekent een klacht dat er recht is op compensatie.

Artikel 11: aansprakelijkheid

11.1 Marloes van Haften-Coppens is niet aansprakelijk voor de gevolgen van fouten in de opdracht ontstaan door foutieve informatie of materialen aangeleverd door opdrachtgever.

11.2 Marloes van Haften-Coppens is niet aansprakelijk voor ontevredenheid door opdrachtgever over een tekst of product waar de opdrachtgever na levering en vóór de klacht iets aan veranderd heeft.